Die Dachstiftung Diakonie sucht im Auftrag der DiaServ Braunschweig gGmbH zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Hannover eine:n IT-Systemadministrator:in (d/m/w) Wochenarbeitszeit: 38,5 Wochenstunden (Vollzeit) Befristung: unbefristet Vergütung: E8 TVDN Deine Aufgaben sind: Du bist unterstützend und auch eigenverantwortlich bei der Administration verschiedener zentraler Anwendungen in der IT tätig und betreust die IT-Infrastruktur u.a.
Fokus: Betrieb & Betreuung statt RolloutSupport-Held - Im First- und Second-Level-Support analysierst du Störungen, löst Probleme und hältst die Prozesse am LaufenWMS-Versteher - Du betreust unser WMS fachlich und technisch inklusive Benutzerverwaltung, Monitoring sowie kleineren KonfigurationenDokumentations-Profi - Du bearbeitest Tickets, dokumentierst sauber und stellst transparente Informationsflüsse sicherSchnittstellen-Manager - Komplexe Störungen leitest du strukturiert an Third-Level oder Dienstleister weiter und fungierst als Bindeglied zwischen IT und LogistikProzess-Optimierer - Du analysierst Abläufe, bringst Verbesserungsideen ein und entwickelst unsere Logistik-IT kontinuierlich weiter Das solltest Du mitbringen: Basis - abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/Systemintegration, dazu idealerweise eine fachspezifische Weiterbildung oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung - erste Berufspraxis im Bereich NetzwerkadministrationTools - Du hast idealerweise Erfahrungen in Office 365 und VMWarePersönlichkeit - Du bist teamfähig, belastbar und hast eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamgeist -Du arbeitest gern mit anderen zusammen, bist loyal, zuverlässig und denkst lösungsorientiert Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!
Das erwartet Dich Betreuung des First- und Second-Level-Supports für Hard- und SoftwareanfragenInstallation, Einrichtung und Support von IT-HardwareAdministration, Überwachung und Weiterentwicklung der virtualisierten IT-Infrastruktur auf Basis von VMwareKonfiguration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen (Client & Server)Mitwirkung an Themen der IT-Security und InformationssicherheitAbstimmung mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern zur Sicherstellung des SystembetriebsDokumentation von Prozessen, Netzwerken und Systemkonfigurationen Das bringst Du mit Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich InformatikMehrjährige Erfahrung in der Systemadministration, idealerweise mit VMwareFundierte Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen sowie Netzwerktechnologien (z.B.
Sichere Dir die Pole-Position und starte mit uns durch! Was Dich erwartet: Analyse und Bewertung von IT-Architekturen auf SicherheitsrisikenEntwicklung sicherer Systemarchitekturen im Enterprise-UmfeldBeratung von Fachabteilungen und Entwicklungsteams in IT-Security-FragenErstellung von Bedrohungsanalysen (Threat Modeling) und SicherheitskonzeptenBegleitung von Security-Assessments, Codeanalysen und technischen ReviewsUnterstützung bei der Umsetzung von Standards wie ISO 27001, TISAX, BSI-Grundschutz Das bringst Du mit: Abgeschlossenes Studium der Informatik, IT-Sicherheit oder vergleichbarer FachrichtungErfahrung in IT-Security, Sicherheitsarchitektur oder Security ConsultingKenntnisse in Schwachstellenanalyse, Security-by-Design und regulatorischen AnforderungenSicherer Umgang mit Security-Tools (z.
We are looking for you to support us in the design and development of business-critical IT solutions in the production environment.Ideally first experience in programming languages (Java, C#) and databases (SQL, Oracle)Interest in the area of manufacturing IT as well as in manufacturing processes and topics in the environment of MES & automationAnalytical thinking and quick comprehensionAbility to work in a team, reliability, engagement, willingness to learn and flexibilityConfident communication in German and EnglishAs a service-oriented company, creativity and engagement of the employees are particularly important.
Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Implementierung von IT-Systemen und -Strategien sowie im Prozessmanagement und der Wirtschaftlichkeit im IT-Bereich Idealerweise einschlägige Kenntnisse und Zertifikate in Projektmanagement oder IT (z.B.
Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern − mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft. IT-Administrator Infrastruktur / Server (m/w/d) in Elmshorn unbefristet VollzeitAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bspw. Fachinformatiker:in für Systemadministration oder vergleichbares StudiumMind. drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Systemadministration mit Schwerpunkt Server, Enterprise Storage, SoftwareverteilungFundierte Kenntnisse in den Bereichen: aktuelle Windows Server Systeme, VMware, Hyper-V, M365, Entra ID, Azure AD, Microsoft Teams und SharepointUmgangssicher mit folgenden Diensten und Funktionen: Active Directory, DNS, DHCP, Erstellung von GruppenrichtlinienProzesserfahrung, Projekterfahrung, ResilienzGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen.
BESTMINDS Executive Search ist auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Medizintechnik, IT / Medien , Gesundheitswesen und Life Sciences / Pharma spezialisiert. Wir bieten Ihnen als selbständiger Partner mit der Branchenkompetenz Informatik, Software und Neue Medien einen Platz im BESTMINDS – Partnernetzwerk an.
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Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Sie organisieren und führen nationale sowie EU-weite Vergabeverfahren durchSie erstellen Verträge, darunter EVB-IT-Verträge und IndividualverträgeSie führen Beauftragungen aus Rahmenvereinbarungen und Rahmenverträgen durchSie erarbeiten juristische Stellungnahmen und Gutachten, insbesondere mit Schwerpunkt IT- und VergaberechtSie wirken in Projekten mit und übernehmen die fachliche Projektleitung Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium der Rechtswissenschaften, Legal Tech, Good Governance oder eine vergleichbare QualifikationSie verfügen idealerweise über Berufserfahrung im Bereich der IT-Beschaffung und VergabeverfahrenSie besitzen idealerweise Kenntnisse im allgemeinen Zivilrecht und in der Vertragsgestaltung nach EVB-ITSie haben erfolgreich an Vertragsverhandlungen teilgenommen und eigenständig Vergaben durchgeführtSie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit ausBewerbungen von Berufseinsteigenden sind auch ausdrücklich erwünscht Sie arbeiten in einem motivierten Team und in einer offenen ArbeitsatmosphäreSie profitieren von einer individuellen Einarbeitung sowie umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und SchulungenSie spezialisieren sich in einem spannenden Bereich und bauen Expertenwissen im IT-Beschaffungsmanagement aufSie nutzen hybride Arbeitsmodelle für eine optimale Work-Life-Balance – gemeinsam stimmen wir den Anteil des mobilen Arbeitens und der Anwesenheit abSie übernehmen anspruchsvolle Projekte auf Landes- und EU-Ebene und sichern sich einen zukunftssicheren Job im digitalen UmfeldSie können an bis zu 4 Tagen pro Woche remote Arbeiten Gehaltsinformationen Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung liegt das Bruttojahreszielgehalt zwischen 45.000 € und 90.000 € Ihr Kontakt Ansprechpartner Carl von Duhn Referenznummer 849629/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)40-300859159 E-Mail: carl.vonduhn@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
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Werkstudent (m/w/d) oder Bachelor-/Masterarbeit (m/w/d) im Bereich IT Feinmechanische Präzisions-Komponenten für Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt sowie Mess- und Sensortechnik Beutter wurde 1909 als Uhrenfabrik gegründet und hat sich als Spezialist in der Zulieferung hochwertiger feinmechanischer Komponenten auch international einen Namen gemacht.
Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Implementierung von IT-Systemen und - Strategien sowie im Prozessmanagement und der Wirtschaftlichkeit im IT-Bereich Idealerweise einschlägige Kenntnisse und Zertifikate in Projektmanagement oder IT (z.B.
Ort : Erkrath Vertragsart : Festanstellung beim Kunden Arbeitszeitmodell : Vollzeit Kategorie : IT-Dienstleistung Gehalt: bis zu 60.000 € p.a. Startzeitpunkt : nach Vereinbarung Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Umsetzung komplexer Kommunikations- und Dokumentenprozesse.
IT is and always has been our core business that laid the foundation for Hays' success. We are the biggest privately owned IT recruitment agency in Germany and offer the best jobs for every career level – whether you are interested in vacancies in agile SMEs or international DAX groups.
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Firewall Erfahrung, Switches, VLAN, DNS, DHCP IT-Sicherheit: Planung, Implementierung und Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen für die IT-Systeme und Netzwerke. Durchführung von Schwachstellenanalysen.
Sprechen Sie uns einfach an, wir freuen uns auf Sie! Assistenz der Bereichsleitung & Projektunterstützung IT m/w/d Das Unternehmen aus Ulm bietet spezialisierte technische Dienstleistungen in sicherheitskritischen Bereichen und entwickelt individuelle Lösungen für komplexe Systeme.
IT-Administrator & Digitalisierungs-Engineer (m/w/d) Standort: Reutlingen-Gönningen Anstellung: Vollzeit Start: ab sofort Gestalte mit uns die digitale Zukunft der MEZ-TECHNIK GmbH – einem Familienunternehmen mit 150 Jahren Erfahrung in der Lüftungsbranche.
Stellenbeschreibung Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in Ingolstadt einen Senior IT-Systemadministrator (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben: Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende Dokumentation von Lösungen, Störungen und IT-Prozessen Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung interner sowie externer Netzwerkinfrastrukturen Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie Anbindung neuer Endgeräte inklusive Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen Einrichtung und technische Ausstattung neuer Arbeitsplätze im Rahmen des Onboardings Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen und Unterstützung der Teams im operativen Tagesgeschäft Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.
IT-Administrator & Digitalisierungs-Engineer (m/w/d) Standort: Reutlingen-Gönningen Anstellung: Vollzeit Start: ab sofort Gestalte mit uns die digitale Zukunft der MEZ-TECHNIK GmbH – einem Familienunternehmen mit 150 Jahren Erfahrung in der Lüftungsbranche.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Die Planung und Steuerung von IT-Projekten ist deine Leidenschaft. * Affinität zum Internet: Du besitzt eine starke Affinität zum Internet und den damit verbundenen Informationsdienstleistungen und -technologien.
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Unsere namhaften Kunden vertrauen auf unsere Erfahrung sowie die professionelle und lösungsorientierte Projektabwicklung. Ihre Aufgaben Implementierung der Netzwerklösungen und IT Security Konzepte in die HGÜ (Hochspannungs‑Gleichstrom-Übertragung) Leittechnik Abstimmung und gegebenenfalls Anpassung der Konzepte mit internen / externen Leittechnikexperten Erstellen der Dokumentation Praktische Umsetzung von nationalen und internationalen Sicherheitsstandards Problemanalysen und Modifikationen im IT Netzwerk Funktionstests im Bereich industriellen Kommunikation OT / IT (Operational Technology / Information Technology) für Teilanlagen der Energieverteilung Ihre Qualifikationen Kenntnisse in Kommunikationskomponenten (Switch, Router, Firewall, Server, industrielle Bussysteme) Kenntnisse im Bereich Anlagenprotokolle (z.B.
“ (Bewertung / Mai 2023) Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als IT Systemadministrator (m/w/d) in Kerpen und Umgebung! Auf einen Blick Ausgeschrieben seit: 11.03.2026 Branche: Cloud, Infrastruktur & IT-Betrieb Tätigkeitsbereich: System- und Netzwerkadministrator (m/w/d) Einsatzort: Kerpen Bewerbung: Ohne Anschreiben Referenz-Nr.: 707860A40586
Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung runden Ihr Profil zum IT-Spezialist (m/w/d) ab. Analytisch & praxisnah Als IT-Spezialist (m/w/d) sind Sie für den IT-Support der Hard- und Software in unserer Zentrale in Berlin-Mitte sowie an unseren externen Standorten zuständig.
Darüber hinaus bringst Du Folgendes mit: - Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gern im IT- oder Elektrotechnik-Umfeld, z.B. Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbar. Gern geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) mit Interesse für die IT eine Chance. - Erste Berufserfahrung im Kundensupport unter Verwendung von Ticket-Systemen, idealerweise ZohoDesk - Technisches Verständnis - Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft - freundliche, professionelle Kommunikation und ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung - Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit mindestens Niveau C2Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen.
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
IT-Systemadministrator / IT-Techniker (m/w/d) Das ARMON Experten-Team sucht dich! Wir benötigen einen Fachinformatiker Systemadministration, IT-Systemadministrator oder IT-Techniker (m/w/d) im First Level und Second Level Support!
“ (Bewertung / Mai 2023) Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als IT Systemadministrator (m/w/d) in Kerpen und Umgebung! Auf einen Blick Ausgeschrieben seit: 11.03.2026 Branche: Cloud, Infrastruktur & IT-Betrieb Tätigkeitsbereich: System- und Netzwerkadministrator (m/w/d) Einsatzort: Kerpen Bewerbung: Ohne Anschreiben Referenz-Nr.: 707860A40586
Bewerbe dich noch heute für deinen neuen Job als Learning Specialist (m/w/d) IT & Künstliche Intelligenz im Bereich Software / IT-Dienstleistung in Vollzeit in Nürnberg. WOCHENSTUNDEN: 40 Stunden ARBEITSZEIT: Vollzeit Was Dich erwartet: Flexibles Arbeiten mit Home Office (Remote Arbeit innerhalb Deutschland ortsunabhängig möglich)Individuelle WeiterbildungsmöglichkeitenRundumversorgung in eigener Kantine AUSGESCHRIEBEN SEIT: 26.02.2026 DEIN TOURGUIDE Loading...
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Als erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen im Bereich Stalleinrichtung für Geflügel suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams: IT-Systemelektroniker (m/w/d) Ihre Aufgaben: Administration und Betrieb von Proxmox VE sowie Proxmox Backup Systemen Verwaltung und Monitoring von NetApp und HPE Nimble SAN-Systemen Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung der Ubiquiti Netzwerkumgebung Administration und Absicherung von Sophos XGS Firewalls sowie Verwaltung über Sophos Central Betreuung und Administration der Windows Hybrid Umgebung (On-Premises & Azure) Administration und Betreuung von Linux-Servern (Debian & Ubuntu) Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Optimierung der IT-Infrastruktur Unterstützung bei IT-Projekten sowie Implementierung neuer Technologien Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung in der Administration von Virtualisierungsumgebungen, idealerweise mit Proxmox VE Kenntnisse im Betrieb von SAN-Systemen (NetApp, HPE Nimble) Erfahrung im Bereich Netzwerkadministration, insbesondere mit Ubiquiti Kenntnisse in der Administration von Sophos Firewalls und Sophos Central Erfahrung in hybriden Windows-Umgebungen (On-Premises & Azure) Gute Linux-Kenntnisse (Debian & Ubuntu) Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen Teamfähigkeit und hohe Problemlösungskompetenz Das bieten wir: Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anforderungsvollen Aufgaben innerhalb eines internationalen Familienunternehmens Nette Kollegen und spannende Aufgaben Flache Hierarchien sowie ein offenes und konstruktives Miteinander Interessante Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma Flexible Arbeitszeiten und Option auf mobiles Arbeiten (1 Tag/Woche) E-Bikeleasing und Wellpass Corporate Benefits (Einkaufsrabatte im stationären und Online-Handel) und Sachbezugskarten Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen Zusätzliche Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge (mindestens 25%) Die Möglichkeit eine Berufsunfähigkeitsversicherung über den Arbeitgeber durch Entgeltumwandlung zu erhalten Familienfreundliche Firmenpolitik Sie erkennen sich in dem obigen Profil wieder und können sich vorstellen, die aufgeführten Aufgaben mit Spaß und Engagement zu übernehmen?
Unterstützung der IT Infrastruktur Du unterstützt alle regelmäßig anfallenden Aufgaben in unserer IT-Infrastruktur, bearbeitest einfache IT-Tickets nach klaren Vorgaben und trägst so zur schnellen Problemlösung bei.
Stellenbeschreibung Für unseren Logistikpark in Estorf bei Hannover erweitern wir im Zuge unseres Wachstums unser Geschäft um einen zusätzlichen Standort und suchen zum 01.06.2026 einen WMS Key User (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle bist Du der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Anwender am Standort. Du unterstützt die Operative und Verwaltung bei IT- und WMS-Themen, stellst einen reibungslosen Systembetrieb sicher und fungierst als Schnittstelle zwischen Anwendern und der zentralen IT.
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Bei der Verarbeitung dieser Daten spielen IT-Sicherheit und Datenschutz eine zentrale Rolle. Durch ein sich ständig änderndes IT-Ökosystem, immer komplexere Bedrohungen durch Cyberangriffe und die zunehmende Vernetzung von Hard- und Software, ergeben sich hier stetig neue Herausforderungen.
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Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.
Führung eines Teams von aktuell 12 Mitarbeitenden zur kontinuierlichen Optimierung der Infrastruktur-, Arbeitsplatz- und Softwarelösungen Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme und IT-Infrastruktur Definition, Umsetzung und Steuerung von IT-gestützten Geschäftsprozessen Leitung und Gestaltung des IT-Projektportfolios zur Stabilisierung und Skalierung der IT Landschaft inkl.
Im Dezernat Forschung und EU-Hochschulbüro, Technologietransfer ist folgende Stelle zum 01.06.2026 zu besetzen: IT-Referentin oder IT-Referent (m/w/d) für Forschungsinformationen (EntgGr. 13 TV-L, 100 %) Die Stelle ist auf fünf Jahre befristet.
Als WMS/TMS Key User stellst Du den reibungslosen Systembetrieb sicher, optimierst Prozesse und bildest die Schnittstelle zwischen operativen Teams, zentraler IT und externen Partnern – mit technischer Expertise, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität. WAS ERWARTET DICH? Verantwortung für die Funktionalität aller IT-gestützten Logistikprozesse (Warehouse Management System) Implementierung, Optimierung und Weiterentwicklung von Systemen Koordination mit der zentralen IT und Kunden bei Change-Requests Unterstützung im Störfall als Hauptansprechpartner Steuerung externer Dienstleiter vor Ort Erstellung von Testplänen und Durchführung von Abnahmetests Entwicklung und Pflege von Dashboards, Reports und Systemdokumentation Durchführung von Schulungen und Erstellung der Unterlagen Mitarbeit an Standard Operating Procedures (SOPs) WAS BRINGST DU MIT ?